中国移动市场营销章节练习(2020.05.19)

单项选择题
拐弯抹角的“问”是属于（）
A.客户识别
B.业务推荐
C.消除顾虑
问答题
中国移动的企业使命和企业精神分别是什么？
答案：
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；
企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。
填空题
请将“对不起！您拨打的电话正在通话中”译为英文为（）。
答案：Sorry!The subscriber you dialed is busy now
问答题
大客户经理的素质要求有哪些？
答案：大客户经理应具有较高的专业技术水平，法律知识和经营意识，具备较强的公关能力，责任心强，有一定的经营管理和服务经验。
填空题
红、黄、蓝、绿四种安全色分别用于（）、（）、（）、（）。
答案：禁止标志；警告标志；指令标志；提示标志
填空题
移动梦网业务根据技术实现方式可分为（）、（）、（）、（）等。
答案：短信业务；彩信业务；WAP业务；百宝箱业务
问答题
自2014年1月1日起，移动数据流量标准资费发生了怎样的改变？
答案：
由0.01元/KB调至1元/MB，存量客户和新增客户同步执行。
单项选择题
下列哪项不属于国家统一管理的电信资源？（）
A.无线电频率
B.电信网码号
C.卫星轨道位置
D.传输线路
问答题
在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？
答案：
弹出为存量稳定目标客户即为拍照存量目标客户。
填空题
（）是指移动梦网业务。
答案：一点接入，全网服务