酒店信息化管理章节练习(2020.05.23)

单项选择题
菜单工程中采用的矩阵分析方法，其中利润高.受欢迎程度高的类型是（）
A.明星
B.金牛
C.问题
D.瘦狗
单项选择题
OS（Out of Services）与OO（Out of order，也称OOO房），均是酒店客房特殊房态，当客房处于锁房.维修.保养等状态时设置，两种状态均不可以对客销售，两者的区别在于（）
A.OS是因小维修，OO是大维修
B.因客人原因是OS，因酒店原因是OO
C.客房没坏但不卖是OS，坏了是OO
D.因管理方原因是OS，因业主原因是OO
单项选择题
以下（）操作可以将客房状态由脏（Dirty）状态变更为清洁（Clean）。
A.夜审（Night Audit）
B.房态管理（Housekeeping）
C.入住（Check In）
D.离店（Check Out）
单项选择题
酒店能源费用是酒店的重要开支，为进一步节能减排，N酒店每天固定时段读取水电气表读数并记录，该数据应使用工程管理系统的哪一个模块功能（）
A.（设备）基础信息
B.维修报修管理
C.能源（能耗）管理
D.说明书管理
单项选择题
以下人物中，不属于携程创业团队的是（）
A.季琦
B.沈南鹏
C.梁建章
D.郑南雁
单项选择题
顾客称谓（Title）信息应存储在PMS哪个模块中（）
A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理
单项选择题
入住操作是酒店前台接待的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
A.前台管理系统（PMS Property Management)
B.营业点系统（POS Point System）
C.销售与宴会系统（S&C Sales & Catering)
D.采购库存系统
单项选择题
当预订处于以下何种状态（Status）时，可以对预订进行修改（Edit）操作？（）
A.预订（Expected或6PM）
B.入住（Check In）
C.离店（Check Out）
D.取消（Canceled）
单项选择题
预订取消（Cancel Reservation）是根据客人要求，取消已经存在预订的操作。预订取消操作时，顾客状态会如何变化？（）
A.客人预订状态（Reservation Status）从预期到达（Expected）修改为取消（Canceled）
B.客人预订状态（Reservation Status）从预期到达（Expected）修改为入住（Check In）
C.客人预订状态（Reservation Status）从预期到达（Expected）修改为离店（Check Out）
D.从系统中将预订删除（Delete）
单项选择题
在酒店行业，平均房价（ADR，Average Daily Rate）是指（）
A.客房收入/总房间数量
B.客房收入/可售房总数
C.客房收入/售出房数
D.客房收入/剩余房数