A.信息搜集 B.客户维护 C.客户开发 D.发货送货
A.努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考 B.倾向于听自己所期望或想听到的内容 C.对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉 D.能够站在对方的利益上去听、去理解
A.发展目标 B.变化状态 C.发展趋势 D.变化趋势
A.产品销售量快速上升 B.产品利润率高 C.消费者兴趣发生转移，忠诚度下降 D.竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和
A、人口素质 B、城市人口 C、流动人口 D、人口密度
A.以往的购买经验 B.朋友的意见 C.公司的信息与承诺 D.竞争对手的信息与承诺
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