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邮政业务营销员章节练习(2020.05.30)
来源:考试资料网
1
下列选项中不属于邮政营销员职责的是()。
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2
以下关于设身处地地听的表述正确的有()。
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3
市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析,来推断企业未来的(),从而为企业规划目标和有效决策提供依据。
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4.填空题
邮政()是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。
参考答案:
市场信息
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5
下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有()。
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6.填空题
双氧水()在国内邮件中寄递。
参考答案:
不能
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7.填空题
()是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
参考答案:
交换
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8.填空题
消费者的购买过程会经历五个阶段:确认需要、信息收集、方案评价或()、购买决策与购买后行为。
参考答案:
评价方案
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9
市场细分中,地理细分标准包括交通运输、()、资源等。
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10
客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较,其中客户的期望主要来自于()。
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