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联通营业员营业技能竞赛章节练习(2020.05.31)

  • 多项选择题

    朋友圈具有()。

    A.公开性
    B.私密性
    C.分享性
    D.互动性

  • 单项选择题

    针对小余额高危用户高危用户,以下做法错误的是()

    A.短信提示
    B.电话提示
    C.介绍终端合约
    D.置之不理

  • 多项选择题

    除常规管理方式外,还有多于鼓励,少于批评、合理分配,不盲目指派、()、组织团队活动等提升效能的方式。

    A.以身作则
    B.定期培训
    C.内部奖励
    D.内部处罚

  • 填空题

    定期的预防性维护一般安排在()或(),对硬件设备进行例行检查和保养,以预防故障的发生。

    答案:周末;月末
  • 判断题

    做服务工作应该尽一切努力让客户感到满意,因为,一个满意的客户将会是一个忠实的客户,他不仅自己会继续购买,还会主动告诉其他消费者。

    答案:正确
  • 单项选择题

    ()是把相同产品,按不同规格,或不同数量予以分裂,然后陈列在一起供顾客选购,这种陈列方法叫比较性陈列。

    A.大陈列
    B.关联陈列
    C.比较性陈列
    D.黄金位置陈列

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