珠宝首饰营业员章节练习(2020.06.01)

填空题
在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明以下信息：（）、（）、（）、（）签名、（）签名、（）签名，并注明“此饰品已应顾客要求更换托架，不享受以旧换新服务”。
答案：新托重量；新托饰品编码；换托日期；接待员工；技师；部长
填空题
铂金、18K金饰品可换除（）、（）外店内其他饰品。
答案：黄金；银
多项选择题
作为珠宝销售人员，我们应该推销（）；
A、产品、服务
B、环境、品牌
C、自己
填空题
因顾客佩带不当或人为因素的原因而引起的饰品损坏的，无论是否在10天以内均按（）操作。
答案：以旧换新
多项选择题
国际珠宝鉴定证书是（）
A.GIA美国珠宝学院
B.IGI国际宝石学院
C.HRD比利时钻石高阶层议会
D.NGTC国际珠宝研究中心
填空题
PT900饰品按照（）以旧换新。
答案：200元/克
填空题
迎宾岗位位置：大门内则，通道边（）为标准，离门把手（）米，方便为顾客开门。
答案：以不挡住门口通道；半
填空题
需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。
答案：不予修理
多项选择题
顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）
A、喜欢阶段
B、激情阶段
C、评价阶段
D、选定阶段
填空题
使用短标签带的饰品有（）。
答案：项链