文明礼仪知识竞赛章节练习(2020.06.01)

问答题
在谈话礼仪中，提问的最佳时机有哪些？
答案：提问的最佳时机有3个：
1、对方发言的间歇之时；
2、对方发言结束之后；
3、自己发言的前后。
问答题
按西方习惯，夫妇一般怎么安排座位？
答案：
一般不相邻而座，女主人可坐在男主人对面，男女依次相向而坐。
问答题
陪同人员如何介绍双方人士？
答案：
先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。
判断题
长的漂亮人个人形象一定很好。（）
答案：错误
多项选择题
作为有教养的人，在对客服务中言谈要文雅，切忌使用的应答语有（）
A.不尊重客人的蔑视语
B.自以为是的低俗语
C.缺乏耐心的烦躁语
D.刁难客人的斗气语
E.使用“喂”来招呼宾客
单项选择题
小艳站在过街天桥上喝完牛奶后，随手把牛奶盒往桥下一扔，您认为这种行为（）
A.不会影响市容市貌
B.不会影响车辆通行
C.会影响桥下通行车辆的行车安全
D.不会造成严重的交通事故
判断题
讲究文明，在公共场合通话时应侧背过去通话，或找一个僻静的场所，不要影响别人。（）
答案：正确
判断题
春天到了，花儿开了。同学们到学校花园摘几朵漂亮的花儿打扮自己的教室。
答案：错误