高级物流师(一级)章节练习(2020.06.01)

判断题
装卸搬运是指在一定地域范围内进行的、以改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。通常情况，货物存放状态和空间位置密不可分。
答案：正确
多项选择题
物流客户服务的基本特点为（）。
A.即时性
B.需求波动性
C.产品可得性
D.运作绩效
E.服务的可靠性
多项选择题
物流成本控制的技术措施主要包括（）。
A.提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化
B.改善物流途径、缩短运输距离
C.扩大运输批量、减少运输次数、提高共同运输
D.维护合理库存、管好库存物资
E.减少物资毁损
判断题
物流信息系统处理的对象是有关物品流动和储存的信息。
答案：正确
名词解释
物流企业的产品
答案：为广大的客户提供满意的服务，满足客户的需要即为广大的客户提供满意的服务。物流客户服务是物流企业一种特殊的产品，同时也是物...
判断题
物流客户服务是差别化营销的重要方式。
答案：正确
单项选择题
运输成本不包括（）。
A.机会成本
B.变动成本
C.固定成本
D.管理费用
单项选择题
以企业生产的某一过程为对象的好处是（）。
A.这种核算方式对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要的
B.可进一步了解各产品的物流费用开支情况，以便进行重点管理
C.可进一步了解各地区的物流费用开支情况，以便进行重点管理
D.可以得出物流费用的总额，可使企业经营者一目了然地概观各范围（领域）物流费用的全貌，并据此进行比较分析
名词解释
物流客户服务中心
答案：
指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程进行优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
多项选择题
物流基础服务包括（）。
A、包装
B、流通加工
C、储存
D、运输
E、配送服务