A.让学员自主学习 B.在必要之处给予指导和帮助 C.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
A.导师 B.教练 C.培训师 D.鼓励者 E.学员
A．人力 B．物力 C．信息 D．资金
A.正确的人员 B.正确的内容 C.适度的费用 D.恰当的时间
A.培养客服部处理问题的能力 B.每月组织一次对销售部的培训 C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日 D.每个月末，对客户需求进行一次统计分析
A.头脑风暴法 B.PEST法 C.SWOT法 D.思维导图法
A.通过投票选择出最终方案 B.最终由领导作出决定 C.最后作决定的人否决了他人的方案 D.所有成员都一致接受协议
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