网络营销师资格考试章节练习(2020.06.03)

多项选择题
处理客户接受投诉阶段要求（）
A、明确告诉客户等待时间
B、给予客户足够的重视和关注
C、对事件全过程进行仔细询问
D、彻底了解客户投诉的问题
单项选择题
能够作为网络市场交易客体的是（）
A.消费品
B.企业
C.居民
D.政府
问答题
简述网络营销手段？
答案：主要的手段有：WorldWideWeb（万维网，简称Web，即制作网页）；E－Mail（电子邮件）；Internet邮件...
问答题
列举并说明拍卖给卖方或买方带来的好处。
答案：
更好的顾客关系；非中介化；流动性。对买方的益处：；匿名性；便利性。
多项选择题
网络市场细分的原则主要有（）
A.可衡量性
B.实效性
C.可接近性
D.反应率高低
E.稳定性大小
单项选择题
哪个不是精准的网络广告（）
A.百度搜索推广
B.百度网盟推广
C.行业网站广告
D.新浪网首页横幅广告
名词解释
客户信息管理
答案：它由一个存放客户信息的数据来实现，初期可存放每个销售业务人员各自的客户以及每位客户的所有联系人的原始档案资料，包括业务人...
判断题
制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标
答案：错误
单项选择题
网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段
A.查询信息
B.交易中
C.交易后
D.售后维修
单项选择题
如果是一个新品牌产品前期做口碑推广不适合的做法是（）
A.问答类网站推广
B.软文推广
C.SEO
D.QQ广告群发