中国市场营销资格考试章节练习(2020.06.05)

来源：考试资料网

1.问答题一个成功的定点超越分析包括哪些阶段？

（1）现状分析阶段
（2）企划定点阶段
（3）情报收集阶段
（4）分析对比阶段
（5）实施超越阶段
（6）反馈调整阶段

2.问答题在现实生活中，有些销售人员时间安排得有条不紊，其时间效率特别高；而有些销售人员则碌碌无为。因而时间分配很重要，论述3种常用的时间分配法及如何使用。

参考答案：（1）优先排序法优先排序法是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法。其原理就是利用优先排序网格将日常事务或...

3 人际沟通与交往中，非言语沟通包括（）

4 寻找潜在顾客的程序始于（）

5 高露洁公司在市场上不仅销售口腔清洁用品，而且以同样的品牌名称销售非处方药品和去头屑香波。下列正确的表述包括（）

6 仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）

7 销售人员将工作表中的重要部分安排在效率高峰期，而当低潮来临时处理一些例行性工作，如工作记录和报告，这是运用了（）时间分配法。

8.问答题顾客管理的内容及其在销售中的作用？

参考答案：顾客管理就是力图通过一系列有效的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其进行维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。...

9 心理性购买动机包括（）

10 三个月内可能成交的顾客称之为（）