市场营销管理章节练习(2020.06.08)

单项选择题
服务行业可以通过许多措施来提升质量控制。下面哪一项不属于其中的措施？（）
A.减少与顾客的接触
B.追踪顾客满意度
C.服务流程标准化
D.投资构建优质的培训系统
E.投资构建优质的招聘流程
多项选择题
宜家进入中国市场时，采用市场渗透定价策略，设定相对较低的价格以迅速吸引大批购买者，并赢得很大的市场份额，此种做法的适用条件有（）。
A.优秀的质量与形象
B.价格敏感市场
C.大批量生产致成本降低
D.需搭配密集型分销策略
E.低价抵制竞争、且有能力维持低价
单项选择题
在品牌建设金字塔模型中，以下哪一个阶段的品牌化目标是使消费者具有强烈、活跃的忠诚度？（）
A.品牌突出性
B.品牌形象
C.品牌感觉
D.品牌判断
E.品牌共鸣
单项选择题
邓超每周在校报上撰写电影、书籍及音乐会的专栏。他的专栏提供了相关信息与个人意见，而其他学生则给予邓超积极的反馈，同时也感谢他提供的建议。下列何者最适合用来描述邓超所扮演的角色？（）
A.沉默的大多数
B.预先试验者
C.保护者
D.探听者
E.意见领袖
单项选择题
（）营销涉及为创建、维护或更改对特定城市、国家或地区的态度开展的活动。
A.想法
B.地方
C.组织
D.社会
E.互动
单项选择题
营销沟通组合包含八种沟通的模式，下列何者不在其中？（）
A.人员销售（personal selling）
B.直复营销（direct marketing）
C.销售促进（sales promotions）
D.包装（packaging）
E.广告（advertising）
单项选择题
樊胜美去丝芙兰原本只想买防晒霜，但在店员的讨论和建议之下，最后她除了防晒霜之外，还买了乳液、眼霜、粉底液、化妆水。请问店员运用了（）的技巧，来提高丝芙兰对樊胜美的钱包份额。
A.向上销售
B.水平销售
C.产品线销售
D.捆绑销售
E.交叉销售
单项选择题
产品规划师需要考虑的产品和服务三个层次上。第二层次，产品规划师必须（）。
A.提供额外的产品支持和售后服务服务
B.确定消费者寻求从产品的核心客户价值
C.转成实际的产品核心利益
D.找出如何他们可以创造出最令人满意的品牌体验
E.定义解决问题的好处或消费者寻求的服务
单项选择题
在（），为不同行业设置单独销售力量。
A.领土销售队伍结构
B.数字营销系统
C.客户的销售队伍结构
D.地理业务系统
E.产品的销售队伍结构
单项选择题
在多通道的分布系统中添加新的渠道，优势是下列哪一项？（）
A.限制市场的复杂性
B.减少对系统的控制
C.扩大销售和市场覆盖面
D.降低市场营销需求和成本
E.尽量减少大批量定制的产品