旅游管理章节练习(2020.06.10)

单项选择题
一国居民离开常住地，出游时间不足（），并未在境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客，属于国内一日游游客。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.365天
填空题
我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。
答案：实行对客房白天的例行大清扫
单项选择题
导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（）应承担赔偿责任。
A.旅行社
B.导游人员
C.旅行社和导游人员
D.旅行社或导游人员
判断题
厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。
答案：错误
单项选择题
人们可以利用（）闲暇时间进行旅游活动，这类闲暇时间往往是家庭外出探亲访友或旅游度假的高峰期。
A.每日
B.每周
C.公共假日
D.带薪假期
多项选择题
下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）
A.理智型
B.想象型
C.不定型
D.习惯型
填空题
科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。主要有以（）为代表的科学管理学派。
答案：泰罗
多项选择题
提升旅游者文明旅游行为的途径有（）。
A.做好文明教育
B.出游前，对游客进行文明旅游行为教育
C.加强景区管理，培养文明意识
D.加强公众宣传，曝光不文明旅游行为
E.培育旅游者的国民意识
填空题
客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。
答案：出租客房
名词解释
楼面工作间
答案：是客房清洁工具。客房用品等的贮存室，是客房服务员接受领班指令、进行准备工作以及饭后休息的地方。

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旅游管理章节练习(2020.06.10)

一国居民离开常住地，出游时间不足（），并未在境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客，属于国内一日游游客。

我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（）应承担赔偿责任。

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

人们可以利用（）闲暇时间进行旅游活动，这类闲暇时间往往是家庭外出探亲访友或旅游度假的高峰期。

下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）

科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。主要有以（）为代表的科学管理学派。

提升旅游者文明旅游行为的途径有（）。

客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。

楼面工作间

旅游管理章节练习(2020.06.10)

一国居民离开常住地，出游时间不足（），并未在境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客，属于国内一日游游客。

我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（）应承担赔偿责任。

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

人们可以利用（）闲暇时间进行旅游活动，这类闲暇时间往往是家庭外出探亲访友或旅游度假的高峰期。

下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况 （）

科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。主要有以（）为代表的科学管理学派。

提升旅游者文明旅游行为的途径有（）。

客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。

楼面工作间

下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）