汽车服务工程章节练习(2020.07.26)

多项选择题
废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）
A、废旧汽车回收、兑现国家政策
B、废旧汽车拆卸、废旧零件分类、旧件重复利用
C、废弃物资移送
D、相关的保管物流服务
单项选择题
一次修复率对我们经销商的好处，以下选项中哪一项不相关（）
A.增加营业收入
B.提高客户满意度
C.提高生产成本
D.提高生产效率
多项选择题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的取下顺序是（）
A、脚垫
B、方向盘套
C、正驾驶员座椅套
D、换挡杆套
单项选择题
从13S510MAS0084560B1可以得出此车辆的变速器是（）
A、自动档
B、手动档
问答题
何为价格歧视？请举例说明。
答案：价格歧视又称价格差别，指厂商在同一时期对同一产品索取不同价格的行为。价格歧视既可以是对不同购买者索取不同价格，也可以对同...
问答题
汽车驾驶执照分类？
答案：
分别为中华人民共和国机动车驾驶证、学习驾驶证（有效期2年）、临时驾驶证（有效期不超过1年）
多项选择题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项（）
A、工单号
B、顾客姓名
C、牌照号
D、车型
名词解释
二手车交易市场
答案：
指依法设立、为买卖双方提供二手车集中交易和相关服务的场所。
填空题
影响汽车服务业发展的因素有：（）。
答案：经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命
填空题
销售服务店因特殊情况需调整“季度订货目标额”，须向HMS配件部提出（），经同意后进行调整。
答案：书面申请