对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否...

判断题

生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

答案：正确

判断题

在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

答案：正确

判断题

新品投放要把握好数量与节奏的辩证关系，合理控制投放过程，以促进销量为主要目标。

答案：错误

判断题

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

答案：错误

判断题

宣传品牌卖点时，需要对多个卖点有一个规划，在不同的周期强调不同的卖点，卖点在不同时期只能讲一点，同时还可以在不同时期互相交错。

答案：正确

判断题

卷烟库存管理中的库存成本最低指的是任何情况下都要做到库存资金占用率最小。

答案：错误

判断题

工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现品类独占，品类独占是品牌差异化营销的基本模式。

答案：正确

判断题

利润需求包括货源需求（即零售客户的订货需求）和利润需求。

答案：正确

判断题

卷烟需求的趋势在长时间内是不会发生变化的。

答案：错误

判断题

隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

答案：错误

判断题

导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

答案：正确

判断题

网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

答案：错误

判断题

品牌美誉度是知名度的基础，品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

答案：错误

判断题

开放性问题的答案，如果存在人为判断的语句或主观猜测的成分，应及时给予修正。

答案：正确

判断题

服务营销不同于一般的市场营销

答案：正确

判断题

成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。

答案：正确

判断题

市场分析方法中的因果分析也称相关性分析。

答案：正确

判断题

安全库存量是个警戒线，为了正常的运营，库存量不能少于安全库存量

答案：错误

判断题

权变理论属于常见的营销理论。

答案：错误

判断题

对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

答案：错误

判断题

季节波动预测法就是一种将历史预测值分解成主观因素、趋势因素和周期因素三部分，然后综合起来进行预测，能有效反映季节变动影响的预测方法。

答案：错误

判断题

要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

答案：正确

判断题

在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

答案：错误

判断题

库存管理考虑的核心问题是，在供应链的何处保有库存，保有多少库存

答案：正确

判断题

相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

答案：正确

判断题

品牌替代，就是积极导入具有发展潜力的新品牌作为后备，保障卷烟整体格局的不间断性和市场环境的稳定性。

答案：错误

判断题

一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。

答案：正确

判断题

零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的普遍下降，最终在微利或无利空间达成平衡。

答案：正确

判断题

上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

答案：正确

判断题

国家对卷烟焦油含量和用于卷烟的所有添加剂实行控制。

答案：错误

判断题

传播的品牌信息越丰富、越多样，品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰，印象越深，越容易获得他们的信赖。

答案：错误

判断题

企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

答案：错误

判断题

同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

答案：正确

判断题

美国口碑营销专家安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中提出了清晰的“5T”口碑营销分析框架和步骤，即：谈论者、话题、工具、参与、跟踪。

答案：正确

判断题

品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

答案：正确

判断题

客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

答案：错误

判断题

零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

答案：正确

判断题

品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

答案：错误

判断题

预先设定安全库存的普遍做法是客户经理综合考虑各因素后做出主观判断，并在实际工作中，通过几次的盘点来检验判断的准确度。

答案：正确

判断题

对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差。

答案：错误

对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差。

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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

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有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

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工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现品类独占，品类独占是品牌差异化营销的基本模式。

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卷烟需求的趋势在长时间内是不会发生变化的。

隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

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品牌美誉度是知名度的基础，品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

开放性问题的答案，如果存在人为判断的语句或主观猜测的成分，应及时给予修正。

服务营销不同于一般的市场营销

成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。

市场分析方法中的因果分析也称相关性分析。

安全库存量是个警戒线，为了正常的运营，库存量不能少于安全库存量

权变理论属于常见的营销理论。

对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

季节波动预测法就是一种将历史预测值分解成主观因素、趋势因素和周期因素三部分，然后综合起来进行预测，能有效反映季节变动影响的预测方法。

要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。

库存管理考虑的核心问题是，在供应链的何处保有库存，保有多少库存

相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

品牌替代，就是积极导入具有发展潜力的新品牌作为后备，保障卷烟整体格局的不间断性和市场环境的稳定性。

一种新品类的创建，往往是打破了现有市场的细分格局，从而为自己划分出一个全新的市场。

零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的普遍下降，最终在微利或无利空间达成平衡。

上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

国家对卷烟焦油含量和用于卷烟的所有添加剂实行控制。

传播的品牌信息越丰富、越多样，品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰，印象越深，越容易获得他们的信赖。

企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

美国口碑营销专家安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中提出了清晰的“5T”口碑营销分析框架和步骤，即：谈论者、话题、工具、参与、跟踪。

品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

预先设定安全库存的普遍做法是客户经理综合考虑各因素后做出主观判断，并在实际工作中，通过几次的盘点来检验判断的准确度。

对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差。