问答题

【案例分析题】客户经理小刘深入市场走访，了解客户经营状态，倾听客户意见建议，以便有针对性地开展经营指导。相关客户情况如下：A客户：为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作。希望小刘提供通俗易懂的指导书，并实施相关辅导。B客户：刚办理烟草专卖零售许可证，对于卷烟经营知识比较缺乏。C客户：小型客户，近期库存较大。A、B、C三个客户中，哪一个客户属于重点指导对象？为A客户撰写经营指导书的内容有哪些？

答案：（1）A客户属于重点指导对象。
（2）撰写经营指导书的内容：时间跨度、卷烟销售整体状况、重点品牌销售情况、客户...

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答案：（1）A客户属于重点指导对象。
（2）撰写经营指导书的内容：时间跨度、卷烟销售整体状况、重点品牌销售情况、客户...

【案例分析题】客户经理小刘深入市场走访，了解客户经营状态，倾听客户意见建议，以便有针对性地开展经营指导。相关客户情况如下：A客户：为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作。希望小刘提供通俗易懂的指导书，并实施相关辅导。B客户：刚办理烟草专卖零售许可证，对于卷烟经营知识比较缺乏。C客户：小型客户，近期库存较大。客户经理小刘可以向B客户指导的销售技巧有哪些？

答案：

因地制宜法、上门推销法、宣传促销法。

【案例分析题】客户经理小刘深入市场走访，了解客户经营状态，倾听客户意见建议，以便有针对性地开展经营指导。相关客户情况如下：A客户：为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作。希望小刘提供通俗易懂的指导书，并实施相关辅导。B客户：刚办理烟草专卖零售许可证，对于卷烟经营知识比较缺乏。C客户：小型客户，近期库存较大。对C客户的经营指导特点是什么？如何指导C客户卷烟仓储存放？

答案：（1）对C客户的经营指导特点是整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。
（2）指导C客户卷烟仓储存放：防止卷烟霉...