【案例分析题】某市烟草公司积极开展网上订货的配套服务，深化网上、网下客户沟通，搭建了QQ、微信等客户交流平台，充分收集客户意见建议，及时帮助客户解决问题。某日，客户经理小张与客户在线交流时，辖区零售客户老王满腹牢骚：“小张啊，你就没有考虑我的实际经营情况，一味推介新品，上次你推介新上市的A规格，说包装、吸味都很好，让我订二十条，现在上柜一个多月了，一条也没卖出去，你要给我负责啊！”为了处理好老王的抱怨，小张向老王提供了A规格的有关信息，让老王对A规格有更全面的了解。同时及时向公司和厂家反馈了A规格的市场反应。零售客户老王的抱怨属于哪一种抱怨？除了小张已经采取的应对措施，还可以采取哪些措施处理类似抱怨？