客户的基础信息包括哪些内容？

问答题某市烟草公司十分重视客户信息收集和管理，全面了解零售客户的基础信息和经营信息，定期收集并录入客户数据库进行管理。客户的基础信息包括哪些内容？

你可能感兴趣的试题

1.问答题某市烟草公司客户经理小周按照公司新品上市要求对零售客户老王进行了新品推介。小周携带的样品烟成功吸引了老王的注意。老王在试吸之后，对新品的包装和口味都很认同，积极申请成为首批定点上柜客户，购进几条试销。该工具推介步骤有哪些？客户经理小周的推介步骤是否完整？

参考答案：（1）推介步骤：集中客户的注意力、引起客户的兴趣和认同、激发客户的购买欲望、促使客户采取购买行动。
（2）完整。

2.问答题某市烟草公司客户经理小周按照公司新品上市要求对零售客户老王进行了新品推介。小周携带的样品烟成功吸引了老王的注意。老王在试吸之后，对新品的包装和口味都很认同，积极申请成为首批定点上柜客户，购进几条试销。该推介工具的具体含义是什么？

参考答案：

含义是：注意、兴趣、欲望、行动。

3.问答题某市烟草公司客户经理小周按照公司新品上市要求对零售客户老王进行了新品推介。小周携带的样品烟成功吸引了老王的注意。老王在试吸之后，对新品的包装和口味都很认同，积极申请成为首批定点上柜客户，购进几条试销。该客户经理采用了哪种终端品牌推介工具？除此之外还有哪些典型的终端品牌推介工具？

参考答案：

（1）采用：AIDA模式（或爱达公式）推介工具。
（2）还有：FABE销售法、SPIN提问式重点品牌推介法。

4.问答题甲工业企业拟在乙市场投放B新品细支卷烟。为了在较短时间内有效开拓和占领该区域市场细支卷烟增量空间，决定采取文化传播和营业推广两种品牌传播方式。具体措施包括：免费样品烟邮寄赠送消费者意见领袖、重点零售客户赠品促销和网上营销平台“对对碰”抽奖活动。赠品常见的方式有哪几种？“对对碰”抽奖活动属于营业推广的哪种推广方法？免费样品除了邮寄赠送外，还可以有哪些提供方式？

参考答案：（1）赠品常见的方式有酬谢包装、包装赠品和邮寄赠品三种。
（2）“对对碰”活动属于抽奖...

点击查看完整答案

5.问答题甲工业企业拟在乙市场投放B新品细支卷烟。为了在较短时间内有效开拓和占领该区域市场细支卷烟增量空间，决定采取文化传播和营业推广两种品牌传播方式。具体措施包括：免费样品烟邮寄赠送消费者意见领袖、重点零售客户赠品促销和网上营销平台“对对碰”抽奖活动。卷烟品牌文化传播及其手段都有哪些？营业推广的方法有哪些？

参考答案：（1）卷烟品牌文化传播及其手段有：散发书面资料、编辑视听材料、利用自身媒体、案例故事和活动传播。（2）营业推广的方法：免...

点击查看完整答案

6.问答题A品牌卷烟作为某市主销品牌，年初该市烟草公司发现该品牌同比出现下滑态势。为维护其存量市场，挖掘增量市场，增强品牌营销活力，该公司决定对其产品属性和市场表现开展调查和分析，从而更好的进行诊断和评估。根据市场表现的有关内容，判断下列表述是否正确（正确打“√”，错误打“×”）。1.渠道客户的进货周期属于品牌竞争力调查内容。2.竞争力调查、品牌生命周期调查和品牌营销效果调查是品牌市场表现调研的主要内容。3.烟品牌区域滞销的原因分析不利于对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。4.牌卷烟的吸味、消费者反应、消费者构成和品牌影响力等指标调查能够更好的分析品牌的优劣势和竞争力。5.品牌市场表现的调研结果，不能判定与该品牌有竞争关系的在销品牌的市场情况。

参考答案：

1.√
2.√
3.×
4.√
5.×

7.问答题A品牌卷烟作为某市主销品牌，年初该市烟草公司发现该品牌同比出现下滑态势。为维护其存量市场，挖掘增量市场，增强品牌营销活力，该公司决定对其产品属性和市场表现开展调查和分析，从而更好的进行诊断和评估。卷烟产品属性调研内容的主要指标包括哪些方面？

参考答案：

卷烟产品属性调研内容：吸味、包装、质量、名称、价格敏感度。

8.问答题某市烟草公司针对卷烟市场分析提及如下内容：①卷烟社会销售形势；②卷烟品牌销售结构情况；③当前社会库存情况；④品牌价格走势；⑤客户盈利情况。从市场分析的定义来看，市场分析应包含哪几项要素？

参考答案：应包含有数据、有代表性、有结论和指导行动四项要素。

9.问答题某市烟草公司针对卷烟市场分析提及如下内容：①卷烟社会销售形势；②卷烟品牌销售结构情况；③当前社会库存情况；④品牌价格走势；⑤客户盈利情况。综合性的市场分析需要从哪些维度进行分析？内容①、②、③、④、⑤分别属于哪个维度？

参考答案：（1）从市场、品牌、零售客户三个维度进行分析。
（2）资料①属于市场维度；资料②属于品牌维度；资料③属于市场维...

点击查看完整答案

10.问答题 “提税顺价”是烟草行业今年面临的最重大政策变化。某市烟草公司利用一线人员客户经理在走访市场时对辖区卷烟零售客户开展市场调研。为确保此次信息反馈落实的质量，要求一线人员重点做到市场环境“看三圈”，品牌动销“重三查”，客观完整的完成信息反馈。该调研问卷结构如下：

该市一线人员信息反馈的落实方法还缺少什么？“看三圈”指在信息采集时需要关注哪三个区域范围的环境情况？“重三查”需要做到哪三个方面的检查？

参考答案：（1）缺少客户经营提三问。
（2）“看三圈”包括商圈环境、企业内部环境和卷烟陈列状况；...

点击查看完整答案

延伸阅读

你可能感兴趣的试题