问答题

【案例分析题】某卷烟商业企业不断提高卷烟营销运行体系绩效水平，在绩效实施阶段中开展绩效沟通，同时在绩效评估阶段采取了以下两个方面措施：措施①：确定了评估目标和相关评估指标，并评估了和工业企业开展活动前后品牌增长率、品牌上柜率情况；措施②：为保障整个营销绩效评估工作有序开展，在明确评估目标及内容后，制定出了评估标准，最后按步骤设计出了评估方案。措施①提到评估内容属于哪个类型的评估指标？除了该类型指标，评估指标还包括哪些类型？

答案：

（1）属于工商协同营销活动指标。
（2）还包括：卷烟销售业绩指标、客户服务指标、营销过程工作指标和基础工作指标。

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【案例分析题】某卷烟商业企业不断提高卷烟营销运行体系绩效水平，在绩效实施阶段中开展绩效沟通，同时在绩效评估阶段采取了以下两个方面措施：措施①：确定了评估目标和相关评估指标，并评估了和工业企业开展活动前后品牌增长率、品牌上柜率情况；措施②：为保障整个营销绩效评估工作有序开展，在明确评估目标及内容后，制定出了评估标准，最后按步骤设计出了评估方案。绩效实施阶段的沟通的主要内容是什么？沟通的方式有哪些？

答案：

（1）主要内容是员工关键点沟通、员工问题沟通、目标实现手段沟通。
（2）沟通方式有正式沟通和非正式沟通两类。

【【案例分析题】】某卷烟商业企业不断提高卷烟营销运行体系绩效水平，在绩效实施阶段中开展绩效沟通，同时在绩效评估阶段采取了以下两个方面措施：措施①：确定了评估目标和相关评估指标，并评估了和工业企业开展活动前后品牌增长率、品牌上柜率情况；措施②：为保障整个营销绩效评估工作有序开展，在明确评估目标及内容后，制定出了评估标准，最后按步骤设计出了评估方案。措施①提到评估内容属于哪个类型的评估指标？除了该类型指标，评估指标还包括哪些类型？

答案：

（1）属于工商协同营销活动指标。
（2）还包括：卷烟销售业绩指标、客户服务指标、营销过程工作指标和基础工作指标。

【案例分析题】某卷烟商业企业不断提高卷烟营销运行体系绩效水平，在绩效实施阶段中开展绩效沟通，同时在绩效评估阶段采取了以下两个方面措施：措施①：确定了评估目标和相关评估指标，并评估了和工业企业开展活动前后品牌增长率、品牌上柜率情况；措施②：为保障整个营销绩效评估工作有序开展，在明确评估目标及内容后，制定出了评估标准，最后按步骤设计出了评估方案。除措施②中提到的步骤外，评估方案设计还包括哪些步骤？

答案：

还包括：确定评估方法和步骤、落实工作保障。