以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）

单项选择题以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的内容

1.单项选择题客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（）

A、个人工作用品
B、零售客户经营用品
C、公司发放物品
D、应急工作用品

2.单项选择题在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌

A、品牌标识
B、品牌定位
C、品牌价值
D、品牌资产

3.单项选择题线路规划时需要考虑零售客户（），使用不同的拜访频率

A、总量
B、地理分布
C、类别特点
D、重要程度差异

4.单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

5.单项选择题（）即各个品牌规格单包陈列，其常见变化造型是单包累加陈列，适用于柜台面积较大的包陈列

A、品字法
B、单排法
C、双排法
D、直排法

6.单项选择题陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括（）以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容

A、零售店内商品的布局
B、宣传海报的张贴
C、品类组合
D、门店形象

7.单项选择题拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录

A、公司的投入情况
B、公司的盈利情况
C、公司品牌战略
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨

8.单项选择题由于终端信息在不同时段、不同季节有不同的表现，使终端信息的采集具有（）

A、长期性
B、互动性
C、分散性
D、重复性

9.单项选择题而随着当前人们生活水平的日益提高，社会购买力也不断增加，这为广大城市零售客户销售（）更好地提供了商机

A、新品卷烟
B、中档卷烟
C、高档卷烟
D、低档卷烟

10.单项选择题市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）

A、断货率
B、市场价格情况
C、社会库存情况
D、市场规范度