【案例分析题】某市烟草公司每年采取不同的方法对客户满意度开展月度监测，并且进行满意度趋势分析。以下为该公司连续三年来使用的服务监测方式：第一年采取“A方式”调查电话订货员订单正确率，是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问；第二年采取“B方式”听电话订货员如何与客户沟通、是否违反客户意愿虚拟订单；第三年采取“C方式”在网络平台上设置投票调查活动。该公司第一年的满意度监测显示服务质量处于很不稳定的状况，时好时坏；第二年满意度呈现下降趋势；第三年该公司满意度监测结果表示服务质量是有所改进的。为了完善内部考核体系，该公司对每一项工作都实施了“三定”管理，即定人、定岗、定标准，你认为还应补充哪些标准？