A.组织
B.识别
C.实施
D.计划

A.随机抽样
B.非随机抽样
C.判断抽样
D.分层抽样

A.○
B.□
C.◇
D.→

A.质量管理
B.质量改进
C.质量检验
D.质量控制

A.质量体系要素
B.认证项目
C.质量管理手册
D.质量检验计划

A.调查表法
B.分层法
C.水平对比法
D.方差分析法

A.控制
B.分析
C.改进
D.测量

A.增强满足大众要求
B.增强满足社会需要能力
C.增强满足质量要求能力
D.增强满足个人要求能力

A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需求和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来

A.散布图法
B.流程图法
C.排列图法
D.调查表法