A.非个人事务和一般性谈话的场合 
B.非正式的聚会 
C.社会和商务交往的场合
D.通常为政治人物或社会名人所用

A.沉默可以使人们有时间考虑问题 
B.沉默是金 
C.沉默是一种真正的单向交流 
D.沉默是鼓励反馈的有效技巧

A.要求智力和技能的工作 
B.记忆和回忆信息是很重要的工作 
C.判断的对象意义不明确的工作 
D.要求有某些分工的工作

A.可以进行灵活轻松的讨论    
B.更适合表达感觉和感情 
C.可以避免难堪  
D.更加个人化、个性化

A.权威决策法       
B.多数/投票表决决策法 
C.趋同决策法 
D.达成一致决策法

A.连续信息        
B.非连续信息 
C.定向性信息       
D.非统计信息

A.挨着坐 
B.背对他人 
C.隔着桌子直接面对着坐 
D.坐在与对方约成直角位置且同样高度的椅子上

A.凝聚力的大小与群体规模没有关系 
B.异质群体已被证明比同质群体生产率高 
C.有效的群体必须有相似的个性 
D.同质群体表现出更多的冲突，异质群体能提高满意度

A.决策树        
B.图表 
C.流程图 
D.复式条形图

A.语言交流占10%，语气和声调占67%，其它非语言交流占23% 
B.语言交流占67%，语气和声调占10%，其它非语言交流占23% 
C.语言交流占23%，语气和声调占10%，其它非语言交流占67% 
D.语言交流占10%，语气和声调占23%，其它非语言交流占67%