属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）

单项选择题属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）

A、利益诱导法
B、实际行动法
C、询问处理法
D、示范效应法

1.单项选择题如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类（品类）中的定位情况，在同一子类（品类）现有品牌中选择具有（）的品牌进行品牌替代

A、销量优势
B、较高知名度
C、结构优势
D、发展潜力

2.单项选择题商定总量工作中，开展卷烟品牌调查与分析需要从零售客户那里（）收集品牌信息

A、短期有规律地
B、长期有规律地
C、短期不规律地
D、长期不规律地

3.单项选择题重点指导对象的指导周期一般为（）

A、一周
B、一个月
C、两个月
D、一年

4.单项选择题终端监测数据的（）复核，是为了确保进行数据分析时不同点信息同步

A、完整性
B、及时性
C、准确性
D、全面性

5.单项选择题下列属于口碑营销分析框架"5T"内容的是（）

A、消费者
B、投诉者
C、工具
D、目标受众

6.单项选择题在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示

A、文化形象
B、产品形象
C、服务形象
D、企业社会形象

7.单项选择题在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是（）

A、关键性任务
B、重要任务
C、所有任务
D、不可预知事件

8.单项选择题以下不属于季节波动预测法步骤的是（）

A、计算趋势值
B、季节均值调整
C、列表
D、季节性波动预测

9.单项选择题利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于（）

A、突出量感陈列
B、突出陈列位置
C、突出助销品陈列
D、突出宣传品陈列

10.单项选择题整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业（）的传播目标

A、预定
B、理想
C、明确
D、统一