在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。

判断题在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促。

1.判断题企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

2.判断题烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

3.判断题不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同。

4.判断题客户资料卡的优点是简便易行、费用较低、容易保管和查找使用。

5.判断题品牌市场表现调查主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销（或滞销/衰退）的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。

6.判断题应用FABE销售法进行品牌推荐时，所提供的证据应该具有足够的主观性、专业性和权威性。

7.判断题品牌档案就是品牌信息资源库。

8.判断题移情倾听不仅要积极地听，理解对方要表达的意思、重点，还要体会对方的感受。

9.判断题优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

10.判断题定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。