作为一名客户经理，一定要有（）是服务营销的真正开始的心态

单项选择题作为一名客户经理，一定要有（）是服务营销的真正开始的心态

A、抱怨
B、异议
C、沟通
D、交易

1.单项选择题以下（）不是终端监测数据复核的要求

A、进入分析的数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据
B、信息系统应能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现
C、公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告，以便及时联系客户经理或信息部门予以解决
D、应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认

2.单项选择题作为一个重要的新概念出现，（）标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长

A、整合营销
B、全方位营销
C、绩效营销
D、网络营销

3.单项选择题因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的（）

A、销售目标因素
B、计划因素
C、货源因素
D、市场因素

4.单项选择题商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）以及（）

A、具体品种的最低下限量
B、所有品种的最低下限量
C、具体品种的最高上限量
D、所有品种的最高上限量

5.单项选择题品牌生命周期的普及率判定法，导入期的普及率一般是（）

A、小于5％
B、5%-50％
C、50%-90％
D、90％以上

6.单项选择题实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案

A、品牌评价
B、品牌监控
C、品牌诊断
D、品牌管理

7.单项选择题按表现形式分，卷烟需求分（）需求和现实需求

A、潜在
B、客户
C、货源
D、市场

8.单项选择题零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）

A、普遍下降
B、普遍上升
C、普遍不变
D、无法确定

9.单项选择题根据卷烟品牌认知模型，“识别度高，记忆度低”的品牌（）

A、说明产品品牌经营良好，但推广不够
B、说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强
C、说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌
D、说明该品牌为知名度高的成熟品牌

10.单项选择题在设计（）时，品牌色彩的选择十分重要，统一的色彩，有助于品牌的认知

A、品牌名称
B、品牌标识
C、品牌口号
D、品牌广告