1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和放游，1991年，第一个出国探...

判断题1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和放游，1991年，第一个出国探亲旅游团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破。

1.判断题直线职能制组织结构的缺点是：对部门经理的素质要求较高。每个部门都相当于一个独立的旅行社，部门经理既要全面熟悉业务，掌握市场变化动向，了解特定旅游者需求，又要具有丰富的管理知识与经验，一旦用人不当，会给旅行社带来严重损失。

2.判断题1984年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青放三家总社拥有旅游外联的权力。

3.判断题旅行社由于资金投入较少，企业经营基础薄弱，在市场竞争激烈或企业资金周转发生困难时，极易出现亏损甚至破产，企业行为普遍短期化，投机性较强。

4.判断题1845年，托马斯·库克组织了世界上第一个团体现光消遣旅游团，参加人数为350人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动具有纯商业营利性。

5.单项选择题在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是（）。

A.融资租入的设备
B.以经营租赁方式租出的固定资产
C.季节性停用的设备
D.以经营租赁方式租入的固定资产

6.单项选择题（）是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务时机

7.单项选择题能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项（）。

A.主观标准
B.客观标准
C.国家标准
D.企业标准

8.单项选择题旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的（）。

A.保证性
B.移情性
C.可靠性
D.反应性

9.单项选择题受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为（）。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点陪同导游员

10.单项选择题风俗习惯差异大是（）旅游接待的特点。

A.入境团体
B.出境团体
C.国内团体
D.系列团