说明关系营销如何进行成本控制。

问答题说明关系营销如何进行成本控制。

1.问答题概括客户让渡价值的含义。

参考答案：（1）客户让渡价值理论是菲利普・科特勒提出来的。
（2）客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之...

2.问答题简述关系营销对传统营销的贡献。

参考答案：（1）关系营销是对市场营销学理论的重大突破。
（2）将交易营销研究的视角从关注一次性的交易转向保持客户。

3.判断题俱乐部营销是指公司通过组织事业部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，以培养公司的忠诚客户，进而使公司获益的营销工具。从属性上看，俱乐部营梢是一种直线式的多人制营销方式。

4.判断题关系营销理论从20世纪80年代初到90年代期间，涌现了大量以直观形象为特征的关系营销模式，可以分为客户满意型、客户让渡型和客户忠诚型三大类型。

5.判断题为了清楚地剖析关系营销的内涵，可将关系营销划分为决策层次、应用层次和操作层次三个层次。

6.判断题关系营销把营销活动看成是一个公司与一个消费者发生单一的买卖过程，正确处理公司与消费者的买卖行为是公司营销的核心，是公司营销成败的关键。

7.多项选择题搞好内部市场关系营销，可供选择的策略有（）。

A.员工解雇策略
B.员工致富策略
C.员工雇用策略
D.员工培训策略
E.员工激励策略

8.多项选择题影响者市场关系营销的策略有（）。

A.宣传型关系营销策略
B.服务型关系营销策略
C.社会型关系营销策略
D.交际型关系营销策略
E.征询型关系营销策略

9.多项选择题竞争者市场关系营销的类型有（）。

A.契约式关系营销
B.股权式关系营销
C.博弈式关系营销
D.合纵式关系营销
E.双项式关系营销

10.多项选择题在营销实践中，可供选择的分销商关系营销策略有（）。

A.一体化策略
B.多元化策略
C.化解渠道冲突策略
D.激励策略
E.复合策略