小刘还应该从哪几个方面对零售客户维度进行分析？

问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。小刘还应该从哪几个方面对零售客户维度进行分析？

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1.问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。市场维度分析通常从哪几个层面展开？品牌维度分析通常从哪几个层面展开？

参考答案：（1）所辖区域的总体状况、分市场类型、分业态类型。
（2）品牌、规格。

2.问答题某营销部要求客户经理开展半年度卷烟市场分析。客户经理小刘计划从市场、品牌、零售客户三个维度着手。在零售客户维度分析上，重点分析货源满足率和断货率。从市场分析的定义来看，哪几项要素在市场分析中必不可少？

有数据、有代表性、有结论、指导行动。

3.问答题某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。一线人员信息反馈的内容有哪些？

参考答案：

市场消费环境变化情况、重点骨干品牌的市场表现、卷烟的社会动销变化情况、零售客户与消费者的评价与反馈。

4.问答题某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。小王设计问题的顺序合理吗？如果不合理，应该怎样修改？

参考答案：

（1）不合理。
（2）先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题。

5.问答题某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。一份完整问卷的开头部分应包括哪些内容？

参考答案：

包括标题、问卷编号、问候语、填写说明。

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