哪项不是服务运作的特点?（）（5分） A 生产率难以确定 B 质量标准难以建立 C 服务过程可以与消费过程分离 D 纯服务不能通过库存调节 E 与顾客接触

答案：答案：C 解析：服务运作的特点包括生产率难以确定、质量标准难以建立、纯服务不能通过库存调节、与顾客接触等。选项...

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按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）（5分） A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务
答案：答案：D 解析：专业劳动密集服务。医院服务需要大量的专业人员（如医生、护士等）直接为患者提供服务，属于劳动密集...
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商场不等于战场，是因为：（）（5分） A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争，又要合作
答案：答案：D 解析：本题考查的是商场与战场的异同。商场与战场虽然都存在竞争，但商场更强调的是在竞争中寻求合作，实现...