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下列不属于服务有形展示的是( ) A. 服务环境的装修 B. 服务环境的色彩和氛围 C. 服务品牌 D. 服务环境防噪音水平
答案:
答案:C 解析: 服务有形展示是指服务提供者通过各种有形线索向消费者传达服务信息,帮助消费者理解和评估服务。选项...
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问答题
不易标准化、品牌难树立、规范难执行、对服务设计及员工的培训要求更高是哪项服务特征带来的挑战( ) A. 无形性 B. 异质性 C. 不可分割性 D. 易逝性
答案:
答案:B 解析: 服务的异质性(Heterogeneity)指的是服务的质量可能因服务提供者、时间、地点等因素的...
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