A.旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者
B.若有重伤者应迅速送往医院,如果有人死亡,要按有关规定处理
C.导游员要采取各种措施来安定旅游者的情绪
D.及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行
E.写出翔实的书面报告
延伸阅读
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A.旅游团的性质
B.旅游团成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况
C.客源地和目的地的时差
D.旅游团前一站的经历
E.目前团队内部的气氛
A.做好购物促销工作
B.重申当日的活动安排
C.带游客去定点商店购物
D.当好旅游者的购物参谋
E.妥善处理游客购物方面的个别要求
A.向旅游者发放通关
B.向口岸的边检、移民机关出示、提交的旅游证件和通关资料
C.向口岸的边检、移民机关提交必要的团队资料
D.带领全团办理通关手续和登机手续
E.协助托运行李
A.计划准备
B.自身状况准备
C.物质准备
D.落实接待详细事宜
E.个人物品准备
A.人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化
B.游客具有较大的自由度
C.旅游团队产品的整体价格要低于组成其单项产品的价格总和
D.团队旅游活动计划性较强
E.游客内部关系较稳定,易于取得一致意见
A.缩短或取消在一地的旅游时间
B.延长在一地旅游的时间
C.增加在一地的活动项目
D.取消在一地的活动项目
E.在一地的旅游时间不变,但某一项活动被迫取消或由另一活动代替
A.必须有签证副本和团队成员护照
B.失主准备照片
C.当地接待旅行社开具丢失证明
D.失主持遗失证明到省、市、自治区公安局(厅)或授权的公安机关报失并申请办理新护照
E.持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续
A.询问旅游者与饭店的账目是否结清
B.提醒旅游者检查有无遗落物品
C.提醒游客将房间钥匙交回服务台
D.在游客放好行李入座后,要仔细清点人数
E.再次提醒旅游者检查随身携带的物品有无遗漏
A.风光导游
B.风情介绍
C.业务知识
D.导游技能
E.工作能力
A.一般应予以满足
B.一般应予以婉拒
C.说明我方不便单方面不执行合同
D.视情况予以适当照顾
E.若确实有特殊原因,并由领队提出时必须请示旅行社
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