每个组织的政治和文化决定了组织在决策时有其可接受的方向、风险、行为和必须遵循...

单项选择题每个组织的政治和文化决定了组织在决策时有其可接受的方向、风险、行为和必须遵循的方针，这些形成了测量系统的______

A．背景或前提条件
B．关键因素
C．必须条件
D．一般因素

1.单项选择题日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的______

A．执行层面
B．过程层面
C．组织层面
D．计划层面

2.单项选择题发布栏、质量报告属于测量指标的______

A．执行者层面
B．组织层面
C．过程层面
D．控制层面

3.单项选择题组织的有效性指标包括设计、生产、提供和______的绩效指标。

A．性能指标
B．支持过程
C．改进
D．安全

4.单项选择题可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是______

A．严重缺陷
B．主要缺陷
C．轻微缺陷
D．次要缺陷

5.单项选择题产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的______

A．过程
B．结果
C．投入
D．产出

6.单项选择题以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是______

A．顾客满意
B．投资回收
C．公司治理结构的有效性
D．产品与服务质量

7.单项选择题供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及______

A．生产
B．支持过程
C．价格
D．生产率

8.单项选择题在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于______

A．财务和市场指标
B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标
D．供应商和合作伙伴指标

9.单项选择题在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于______

A．以顾客为中心指标
B．财务和市场指标
C．供应商和合作伙伴指标
D．监管和社会责任指标

10.单项选择题在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是______

A．服务质量
B．周期时间
C．产品质量
D．现场服务水平