旅游酒店管理师名词解释每日一练(2015.10.29)

名词解释
酒店市场细分
答案：是指企业根据顾客特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为若干个具有相类似需求特点的顾客群体的活动过程。经过市场细分后，...
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目标市场策略
答案：是指企业在市场细分化的基础上，决定和选择目标市场的方法和策略。
名词解释
顾客满意度
答案：所提供的产品或服务令顾客满意的程度。顾客满意度可以表示为顾客消费过程中获得的总价值与消费中所付出的总成本之比或之差。
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酒店营业推广
答案：是指酒店企业在某一特定时期与空间范围内，为配合广告和人员推销，通过刺激和鼓励旅游中间商和顾客，并促使他们尽快购买或大量购...
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目标市场策略的选择
答案：是在对内外环境周密、审慎、准确分析和预测的基础上，并考虑到市场需求、自身实力、产品特点及竞争者等诸多因素后进行的。