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邮政银行标准化流程考试单项选择题每日一练(2016.07.19)

  • 单项选择题

    《日程建议书》是对()的工作日程进行指导的。

    A.支行长或销售主管
    B.支行长或客户经理
    C.销售主管或营业主管
    D.销售主管或客户经理

  • 单项选择题

    根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。

    A.管理团队夕会
    B.销售团队夕会
    C.全体人员夕会
    D.营业团队夕会

  • 单项选择题

    ()肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。

    A.客户经理
    B.支行长
    C.大堂经理
    D.柜员

  • 单项选择题

    ()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    A.柜员
    B.大堂经理
    C.客户经理
    D.支行长
  • 单项选择题

    ()和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

    A.服务质量
    B.产品营销
    C.拓展新客户
    D.服务意识

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