是指第一次订货或第一个合同的要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意的价格却比较高。
又称服务分销商,是指将服务机构的服务转手提供给顾客的中间人或机构,主要有特许服务商、服务代理商、服务经纪人等。
是服务特色的一个来源。一家服务机构的顾客形成某种特征,其服务就容易被感知为具有某种特色