福建住院医师儿外科名词解释每日一练(2016.08.30)

名词解释
服务的核心有形提示物
答案：是指服务企业或机构拥有而顾客不拥有的有形提示物。对顾客来讲，核心提示物对服务质量的提示价值高，也就是说，顾客注意根据核心...
名词解释
网络服务
答案：是指服务生产者将服务或部分服务通过因特网提供给顾客。这实际上是自助服务与渠道服务的混合：一方面，顾客使用网络的本身是一种...
名词解释
牺牲定价法
答案：
是指第一次订货或第一个合同的要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意的价格却比较高。
名词解释
服务中间商
答案：
又称服务分销商，是指将服务机构的服务转手提供给顾客的中间人或机构，主要有特许服务商、服务代理商、服务经纪人等。
名词解释
顾客特色
答案：
是服务特色的一个来源。一家服务机构的顾客形成某种特征，其服务就容易被感知为具有某种特色