卷烟服务营销卷烟服务营销综合练习单项选择题每日一练(2017.06.07)

单项选择题
品牌组合实现的路径不包括（）。
A.品牌创造
B.品牌联想
C.品牌兼并
D.品牌联盟
单项选择题
关于商定总量原则，说法错误的是（）
A、在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还要考虑市场整体平衡的问题
B、在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量
C、在货源投放环节，要坚持根据客户的动态库存及销售周期来制定不同品牌的供应量
D、在进行卷烟商定总量管理的工作中，要时刻遵循保护大中型零售客户的原则
单项选择题
属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。
A.强调以客户为中心
B.强调以结果为导向
C.强调发挥后台人员的作用
D.强调管理模式创新
单项选择题
职业道德，是人们在特定的工作和劳动中，以其（）和特殊社会手段来维系的，心理意识、行为原则和行为规范的总和。
A.法律法规
B.规章制度
C.内心信念
D.相互监督
单项选择题
在外部环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取（）。
A.系统化改造法
B.全新设计法
C.服务流程监测法
D.重新培训法