网点负责人考试中国工商银行网点负责人多项选择题每日一练(2017.06.17)

多项选择题
网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平？（）
A.提高效率
B.加强服务
C.防范操作风险
D.一人多岗
多项选择题
银行网点内部控制机制是通过工商银行各营业网点贯彻落实网点哪些制度实现的（）。
A.岗位分离
B.客户教育
C.事权划分
D.岗位制约
E.监督检查
多项选择题
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
A.岗位服务规范
B.服务环境规范
C.服务纪律规范
D.服务礼仪规范
多项选择题
灵通卡客户可通过（）查询账户余额等信息。
A.柜面
B.自动柜员机
C.自助终端
D.网上银行
E.电话银行
多项选择题
根据中国人民银行制定的《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行）》，网点在办理下述那些业务需要联网核查个人出示的居民身份证（）。
A.开立、变更个人储蓄账户业务
B.单位银行结算账户业务
C.个人结算账户业务
D.票据结算业务
E.汇兑业务