卷烟服务营销卷烟服务营销综合练习单项选择题每日一练(2017.07.31)

单项选择题
（）是服务行为和内容设计的原点
A、客户需求
B、客户行为
C、客户满意
D、有形展示
单项选择题
不属于烟草行业所面临的营销困难的（）。
A.网络信息技术
B.控烟的愈演愈烈
C.购买能力大幅度提升
D.满足个性化需求的能力
单项选择题
零售包含了终端推广和（）环节。
A.终端服务
B.终端销售
C.终端体验
D.终端营销
单项选择题
针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。
A、保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
B、投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。
C、挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。
D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
单项选择题
经营指导的主要内容，说法正确的是（）
A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用
B、门店形象只是形象问题
C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D、销售技巧对经营产生间接影响