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初级客房服务员单项选择题每日一练(2017.08.29)

  • 单项选择题

    客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点()。

    A、“明”
    B、“暗”
    C、“面对面”
    D、有“人情味”

  • 单项选择题

    以下不属于常用灭火器()

    A、泡沫灭火器
    B、二氧化碳灭火器
    C、干粉灭火器
    D、氢气灭火器

  • 单项选择题

    客房部库房通常储备()的客房用品用量。

    A、一天
    B、三天
    C、一周
    D、一个月

  • 单项选择题

    客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的(),从而制定出客用消耗品的定额。

    A、分析对比
    B、消耗分析
    C、统计分析
    D、数据分析

  • 单项选择题

    宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、()、鞠躬告别、迅速查房与登记。

    A、准备行李车
    B、查阅交接记录
    C、主动为宾客叫电梯和礼让
    D、询问是否已结帐

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