A.差异化营销 B.情感营销 C.数据库营销 D.电话营销
A.追求物廉价美、经久耐用 B.追求过程及情感满足感 C.注重消费体验及产品性能 D.注重品牌、式样、便利等
A.企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式 B.许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层” C.高端客户都有被尊重、服务的心理 D.私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
A.为理财师提供客户服务的工具和方法 B.将客户需求转化为生产力 C.直接提高理财业务的收益 D.防止客户流失
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
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