移动通信营业员考试基础业务综合练习问答题每日一练(2017.11.11)

问答题
互联网专席的服务内容有哪些？
答案：互联网专席基地的服务内容包括飞信、手机报、手机邮箱、国际漫游、手机阅读、无线音乐业务的疑难咨询、业务使用疑问、故障排查等...
问答题
帐单一级费用科目分为几类？
答案：
分为以下7类：套餐及固定费、语音通信费、上网费、短信/彩信费、增值业务费、代收费业务费用、其他费用。
问答题
紧急电话包括哪些？
答案：紧急号码包括：110（盗警）、119（火警）、120（急救）、122（交通肇事）。
客户拨打所在地紧急号码免费...
问答题
人工台办理报停是否有数量限制？
答案：1、前台一次最多可办理3个报停、复通号码。
2、客户要为多张卡办理报停业务，话务员可将电话转到投诉受理组，由投...
问答题
动态信用度等级的构成要素有哪些？
答案：包括客户“在网时长”及“月均消费额度”两方面。