A.站在顾客的立场上说话 B.认真聆听，注意观察 C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑 D.不预理睬
A.动物纤维和植物纤维 B.天然纤维和化学纤维 C.蛋白质纤维和矿物纤维 D.长纤维和短纤维
A.制造、批发和零售 B.策划、设计和销售 C.设计、生产和销售 D.加工、内销和外销
A.面料 B.色彩 C.线条 D.质量
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