单项选择题克服顾客异议应该具有的不正确态度是()
A.站在顾客的立场上说话
B.认真聆听,注意观察
C.控制情绪,自始至终保持善意的微笑
D.不预理睬
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1.单项选择题在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议,顾客异议体现为顾客的不正确的表现()
A.怀疑
B.不满
C.反对
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