填空题销售的进程分为接触、探查、展示/呈现、处理异议、成交、（）
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系
B、搜集有关客户情形和环境的资料
C、发掘需要/扩展已提供的信息
D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题
2.多项选择题产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A、顾客的需求没有了解透彻
B、产品带给顾客利益解释不清楚
C、顾客成心捣乱
D、过多使用专业术语，顾客听不明白
3.多项选择题顾客异议可能意味着（）
A.购买兴趣
B.购买阻力
C.购买方式
D.需要更多信息
4.单项选择题在成交后，以下做法中不正确的是（）
A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
B.展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活
C.向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）
D.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
5.单项选择题以下选项中不属于购买的决定性因素的是（）
A.基本需求
B.目标/基于情境的需求
C.个人需求
6.单项选择题下列选项中不符和解决方案提供者的是（）
A.以顾客的状况为起点，从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接
B.销售者首先做咨询和商讨，从而了解顾客的要求
C.顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处
7.单项选择题下列选项中符合产品推销者的是（）
A.仅仅展现一个特性，指望顾客能从中发现需求
B.顾客权衡自己的需求、可得到的任何益处，以及价格
8.单项选择题产品介绍时你要（）
A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客
B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话
9.单项选择题产品的利益是指（）
A、顾客能得到的好处
B、产品所特有的功能
C、相对其他产品所突出的优势
10.单项选择题探索需求的三步骤先后次序标准是（）
A、观察聆听询问
B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C、先问再听同时观察顾客反应
