单项选择题以下选项中不属于购买的决定性因素的是（）
A.基本需求
B.目标/基于情境的需求
C.个人需求
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1.单项选择题下列选项中不符和解决方案提供者的是（）
A.以顾客的状况为起点，从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接
B.销售者首先做咨询和商讨，从而了解顾客的要求
C.顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处
2.单项选择题下列选项中符合产品推销者的是（）
A.仅仅展现一个特性，指望顾客能从中发现需求
B.顾客权衡自己的需求、可得到的任何益处，以及价格
3.单项选择题产品介绍时你要（）
A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客
B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话
4.单项选择题产品的利益是指（）
A、顾客能得到的好处
B、产品所特有的功能
C、相对其他产品所突出的优势
5.单项选择题探索需求的三步骤先后次序标准是（）
A、观察聆听询问
B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C、先问再听同时观察顾客反应
6.单项选择题顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）
A.低端价位
B.中端价位
C.高端价位
7.单项选择题产品推荐时，经常会用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分别是（）
A.特点，优点，利益
B.特点，利益，优点
C.特点，功能，利益
8.单项选择题有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）
A.理解－证据－询问
B.理解－转移－询问
C.理解－询问－转移
9.单项选择题根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
A.有能力异议
B.无能力异议
10.单项选择题克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）
A.站在顾客的立场上说话
B.认真聆听，注意观察
C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑
D.不预理睬
