顾客异议可能意味着（）

多项选择题顾客异议可能意味着（）

A.购买兴趣
B.购买阻力
C.购买方式
D.需要更多信息

1.单项选择题在成交后，以下做法中不正确的是（）

A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
B.展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活
C.向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）
D.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

2.单项选择题以下选项中不属于购买的决定性因素的是（）

A.基本需求
B.目标/基于情境的需求
C.个人需求

3.单项选择题下列选项中不符和解决方案提供者的是（）

A.以顾客的状况为起点，从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接
B.销售者首先做咨询和商讨，从而了解顾客的要求
C.顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处

4.单项选择题下列选项中符合产品推销者的是（）

A.仅仅展现一个特性，指望顾客能从中发现需求
B.顾客权衡自己的需求、可得到的任何益处，以及价格

5.单项选择题产品介绍时你要（）

A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客
B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话

6.单项选择题产品的利益是指（）

A、顾客能得到的好处
B、产品所特有的功能
C、相对其他产品所突出的优势

7.单项选择题探索需求的三步骤先后次序标准是（）

A、观察聆听询问
B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C、先问再听同时观察顾客反应

8.单项选择题顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）

A.低端价位
B.中端价位
C.高端价位

9.单项选择题产品推荐时，经常会用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分别是（）

A.特点，优点，利益
B.特点，利益，优点
C.特点，功能，利益

10.单项选择题有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）

A.理解－证据－询问
B.理解－转移－询问
C.理解－询问－转移