服务顾问考试服务顾问综合练习单项选择题每日一练(2018.02.13)

来源：考试资料网

1 进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

2 认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务

3 当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交

4 德国工程师卡尔•本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（）申请获得专利。

5 某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。