基金从业基金销售的规范单项选择题每日一练(2018.03.18)

单项选择题
为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。
A.“十准”和“十不准”，
B.日常行为指引，
C.“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，
D.日常行为规范
单项选择题
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
A.基本资料
B.家庭背景
C.工作背景
D.财务状况
单项选择题
在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前，个人客户需要预先（）。
A.在我行申请基金账户开户，
B.在我行申请基金交易账户开户、且开通所转入基金份额的基金账户，
C.在我行申请开通所转入基金份额的基金账户，
D.以上都不是
单项选择题
客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）
A.对文雅的女士/小声、清晰
B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力
C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑
D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
单项选择题
以下哪种开场白是不合适的（）
A.赞美客户
B.直接客户给自己几分钟时间
C.谈客户感情去的话题
D.请求客户帮忙