A.基本资料
B.家庭背景
C.工作背景
D.财务状况
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A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
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A.见什么都说好的客户
B.表示拒绝的客户
C.挑剔的客户
D.出现顾虑和疑问的客户
A.缓解疏导法,
B.以优补劣法
C.创造时间说服法
D.争辩法
A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周
A.赞美客户
B.直接客户给自己几分钟时间
C.谈客户感情去的话题
D.请求客户帮忙
A.能够获得客户的好感
B.赢得客户的信赖
C.化解客户的防备
D.拉近与客户的距离
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A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
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