A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周
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A.赞美客户
B.直接客户给自己几分钟时间
C.谈客户感情去的话题
D.请求客户帮忙
A.能够获得客户的好感
B.赢得客户的信赖
C.化解客户的防备
D.拉近与客户的距离
A.能够获得客户的好感
B.赢得客户的信赖
C.化解客户的防备
D.拉近与客户的距离
A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
A.礼貌请求转接(运用转接技巧)
B.了解客户返回时间或请求回叫
C.约定再次电话访问时间
D.按照预先准备步骤与客户沟通
A.两次
B.三次
C.四次
D.五次
A.打消客户可能持有的错误观念和误解
B.最好不要谈产品,多聊些对方感兴趣的话题
C.确认客户无其它异议后,提出交易要求
D.对于客户异议,提供更多证据,解释和说明产品的优点
A.让声音有表情
B.要求名单
C.要求协助
D.要求详细的资讯
A.对文雅的女士/小声、清晰
B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力
C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑
D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
A.客户对产品的某一特性非常感兴趣
B.客户主动询问产品价格
C.客户对你的产品介绍漠不关心
D.客户的要求得到满意的答复
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与客户沟通时倾听的技巧有()
在采用电话方式和客户沟通时,对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户,可先于一周后通过短信的方式进行沟通,第二次致电的时间间隔应不少于()?
利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?()
当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是()
请求客户转介绍的前提是()
对信息的更新要求较高,通过不断更新资料以求心安,这种客户属于()类型?
在营销过程中,如果客户经理问:“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的?这是()方法的成交技巧?
针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?
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